🔧 Après la réparation de mon appareil, ai-je droit à une garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois (pièces et main-d’œuvre), conformément à nos Conditions Générales.
⚠️ Cette garantie ne couvre pas les dommages externes comme une chute, un choc, ou une infiltration d’eau après réparation.
📦 J’ai deux appareils à réparer, dois-je payer deux devis ?
Oui, chaque appareil fait l’objet d’un diagnostic distinct. Le tarif du devis est donc appliqué par appareil. Cependant, nous pouvons proposer un geste commercial si les deux appareils sont confiés en même temps.
📝 Puis-je demander un devis sans faire réparer mon appareil ?
Oui, vous pouvez demander un devis simple. Il est payant (entre 30€ et 45€ selon l’appareil), mais vous n’êtes pas obligé de poursuivre la réparation.
⚠️ Mon appareil montre des signes de panne imminente, que faire ?
Nous vous conseillons de ne plus l’utiliser pour éviter d’aggraver la panne. Apportez-le dès que possible à notre atelier ou contactez notre service ATS Mobile pour une collecte à domicile.
🔓 Puis-je ouvrir mon appareil après la réparation ?
Non, il est fortement déconseillé d’ouvrir un appareil réparé. Cela annule la garantie, endommage les composants, et peut représenter un danger pour vous-même.
📁 Vais-je perdre mes données pendant la réparation ?
Dans la majorité des cas, vos données sont conservées. Mais en cas de panne grave ou de réinitialisation, une perte de données est possible. Nous vous conseillons de toujours effectuer une sauvegarde préalable.
🔐 Est-ce que vos techniciens peuvent voir mes fichiers privés ?
Non. Nos techniciens ne consultent jamais vos fichiers personnels sauf en cas de demande explicite pour tester une fonctionnalité. Vos données sont traitées dans le respect total de votre vie privée.
💸 Que se passe-t-il si la réparation coûte moins de 200 € ?
En dessous de 200 €, nous réparons directement sans demande de validation. Au-delà, un devis vous est soumis pour accord avant toute intervention.
🚚 Puis-je faire enlever mon appareil à domicile ?
Oui ! Grâce à notre service ATS Mobile, nous venons récupérer votre appareil à domicile (à Bruxelles et alentours) et vous le ramenons après réparation.
📆 Combien de temps prend la réparation ?
La plupart des réparations sont effectuées entre 2 à 5 jours ouvrables, selon la panne et la disponibilité des pièces.
🚗 ATS dispose-t-il d’un parking ? Le centre est-il accessible facilement ?
Oui ! ATS dispose d’un parking privé gratuit réservé à nos clients.
L’atelier est situé au rez-de-chaussée, ce qui facilite l’accès pour déposer ou récupérer vos appareils, même volumineux comme une télévision.
📍 Où se trouve exactement l’entrée de ATS Repair Center ?
Nous sommes situés à l’intérieur de la petite allée au numéro 6 de l’Avenue Van Volxem, à Forest (1190 Bruxelles).
Merci de ne pas déranger la petite boutique à l’angle de la rue, qui est un commerce voisin indépendant. Suivez bien les indications ou appelez-nous si vous ne trouvez pas l’entrée.
📍 Où est situé votre atelier ?
Notre centre se trouve à l’adresse suivante :
Avenue Van Volxem 6, 1190 Forest – Bruxelles
🚉 Quels moyens de transport en commun desservent votre atelier ?
Nous sommes idéalement situés à Av. Van Volxem 6, 1190 Bruxelles, à proximité de la Forêt Nationale. Plusieurs arrêts facilitent l’accès à notre atelier :
🚌 Bus 49, 50, 74 et 54 – arrêt Wiels (à seulement 1 minute à pied).
🚋 Tram 82 (liaison Gare de Berchem ⇄ Wiels ⇄ terminus) — arrêt Wiels également.
Ces lignes desservent directement notre quartier et vous permettent de venir facilement, même sans voiture.
🚗 En voiture : nous sommes proches du Ring de Bruxelles (E19 / E411), ce qui vous assure un accès rapide.